Privacybeleid
Privacy- en cookiesbeleid van Dreman BV
De website www.retrofietser.nl is onderdeel van Dreman BV
Vestigings- en leveringsadres: Thomas Van Der Vekenlaan 12 - 2960 Brecht - België
KvK inschrijvingsnummer BE 0463.911.705
BTW-nummer BE 0463.911.705
Contact: tel +32 (0)3 257 75 22 - email info@retrofietser.nl
Alle gegevens die je met ons deelt, worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Dreman BV is verantwoordelijk voor de behandeling van de persoonlijke gegevens van haar klanten, en verbindt er zich toe om de wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven en tot de behandeling van de persoonlijke gegevens, en alle voorschriften met betrekking tot deze materie te respecteren.
De volgende categorieën van persoonlijke gegevens mogen door Dreman BV worden behandeld : de contact gegevens (naam, voornaam, fysisch adres, email, telefoon/mobiel nummer in geval van bestelling), kortom alle gegevens over bestellingen en retours, en IP adres.
De bankgegevens in verband met de betaling van de bestellingen worden uitsluitend gecollecteerd en behandeld door onze dienstverlener Sisow BV (de behandeling van deze persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd conform de privacy policy van Sisow BV, die beschikbaar is op hun website). Dreman BV heeft zelf geen toegang tot uw bankrekening nummer of creditkaart nummer (deze gegevens kunnen wel door Dreman BV behandeld worden in het geval van een terugbetaling).
De persoonlijke gegevens zullen door Dreman BV kunnen worden behandeld voor de volgende doeleinden : het beheer van de bestellingen van onze klanten, het beheer van de mogelijke retours en verbonden terugbetalingen, het verzenden van publicitaire emails die betrekking hebben op de lopende en toekomstige verkopen, statistische analyses over het gebruik van de www.retrofietser.nl website door de gebruikers, om de navigatie en de gebruikerservaring te verbeteren.
Overeenkomstig de wet van 8 December 1992, heeft elk klant het recht om toegang te krijgen tot zijn/haar persoonlijke gegevens en om deze te laten wijzigen. Deze gegevens kunnen met een éénvoudig mailbericht aangevraagd worden bij onze klantendienst. Elke klant heeft de mogelijkheid om zijn/haar persoonlijke gegevens te raadplegen, en desnoods aan te passen. Elke klant kan altijd zich verzetten tegen het gebruik van zijn/haar persoonlijke gegevens voor marketing doeleinden, gratis en zonder enige uitleg hiervoor te moeten geven, door dit kenbaar te maken via een mailbericht gericht aan onze klantendienst.
Enkel de werknemers van Dreman BV en van haar logistieke partners zullen de persoonlijke gegevens van de klanten gebruiken, met het enige doel om de bestelde producten en diensten te leveren en te factureren, om contact op te nemen met de klanten in geval van problemen, om op een persoonlijke manier te communiceren met de klanten, of om een gepersonaliseerde website aan te bieden, die rekening houdt met de interesses en voorkeuren van de klanten.
Dreman BV heeft wel het recht om alle algemene informatie met betrekking tot haar klanten te communiceren aan derden, voor zover deze algemene informatie geen persoonlijke gegevens bevat. Op dezelfde manier mag Dreman BVBA wel haar volledig bestand van klanten aan derden doorgeven of verkopen, op voorwaarde dat ze haar klanten hierover voorafgaandelijk informeert. In dit geval kan elke klant hiertegen bezwaar aantekenen, via een éénvoudig mailbericht aan onze klantendienst.
Website
Wanneer je onze website www.retrofietser.nl bezoekt, herkent onze webserver automatisch je ip-adres. Bij elk bezoek bewaren wij:
- de domeinnaam van andere sites die je geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan
- alle informatie met betrekking tot de pagina's die je op onze site geraadpleegd hebt
Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om:
- de inhoud en werking van onze website te kunnen verbeteren
- het aantal bezoeken op onze website te kunnen meten
Deze informatie wordt niet doorgegeven aan andere organisaties met commerciële doeleinden.
Informatie over het gebruik van cookies
Op onze site maken wij gebruik van cookies. Hieronder kan je een overzicht vinden van alle informatie die we in jouw browser opslaan via zogenaamde “cookies” en via “local storage”. Zowel de cookies als de local storage kun je zelf éénvoudig wissen via de instellingen van je browser.
Cookie: __cfduid
Applicatie: Cloudflare
Doel: deze cookie vanuit Cloudflare zorgt ervoor dat we weten dat jouw apparaat betrouwbaar is.
Cookies: _ga ; _gaexp ; _gat_UA-3963595-3 ; _gid ; clientIdSent
Applicatie: Google Analytics
Doel: deze cookies van Google Analytics worden gebruikt om te zien hoe de website wordt gebruikt en waar bezoekers op de website vandaan zijn gekomen. Google Analytics gegevens zijn standaard altijd anoniem. Deze informatie gebruiken we om de website te verbeteren.
Cookie: _hjIncludedInSample
Applicatie: Hotjar
Doel: Deze cookie vanuit Hotjar maakt de bewegingen en acties van bezoekers van onze site inzichtelijk. Deze informatie gebruken we om de website te verbeteren.
Cookies: _ok ; _okbk ; _okdetect ; _oklv ; hblid ; olfsk ; wcsid
Applicatie: Olark Livechat
Doel: Deze cookies vanuit Olark Livechat zorgen ervoor dat we bezoekers kunnen helpen via livechat. Uiteraard alleen als je zelf aangeeft dat je met ons wilt chatten.
Cookies: has_js
Applicatie: Drupal
Doel: Deze cookie wordt geplaatst door Drupal, het CMS systeem van onze website en is nodig voor een juiste werking van de site.
Cookie: PHPSESSID
Applicatie: Onze webserver
Doel: Deze cookie wordt geplaatst door onze webserver om de start- en eindtijd van jouw sessie te bepalen.
De volgende gegevens worden in de ‘Local storage‘ van jouw browser bewaard:
Key: visited-support-articles
Applicatie: mijnwebwinkel.nl
Doel: Via deze key kunnen wij bijhouden welke Support artikelen je al bekeken hebt op onze site, zodat we andere relevante artikelen kunnen tonen. Kortom, om jou beter te kunnen helpen te vinden wat je zoekt.
Key: _okdetect
Applicatie: Olark Livechat
Doel: Deze key vanuit Olark Livechat zorgen ervoor dat we bezoekers kunnen helpen via livechat. Uiteraard alleen als je zelf aangeeft dat je met ons wilt chatten.
Waarvoor gebruiken we cookies?
Cookies zijn belangrijk om efficiënt en gemakkelijk op www.retrofietser.nl te surfen en te shoppen. Dankzij onze cookies zorgen ze er ook voor dat je bepaalde informatie zoals je factuur- en verzendadres niet elke keer opnieuw moet invullen bij het afrekenen. Verder maken we ook gebruik van Google Analytics om het gebruiksgemak en de prestaties van onze website voortdurend te verbeteren. De cookies die hiervoor gebruikt worden zijn niet persoonlijk gelinkt aan een gebruiker of een PC.
De meeste browsers kunnen zo ingesteld worden dat cookies niet geaccepteerd worden of dat je wordt geïnformeerd zodra je een cookie ontvangt. Indien je cookies niet wilt toestaan, verwijzen wij je naar de 'Help' optie in de toolbar van je webbrowser. Belangrijk: Wanneer je cookies niet toelaat, kan het gebruik van onze website en diensten beperkt zijn.
Dreman BVBA heeft de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie en gegevens die wij ontvangen op onze website. Wanneer wij gegevens overdragen aan derden waarmee wij contractueel verbonden zijn, dan moeten deze partijen contractueel een veilige verbinding garanderen, waarover de gegevens worden uitgewisseld.
Aankopen via het Internet
Voordat je een bestelling kan plaatsen op www.retrofietser.nl moet je bepaalde gegevens invullen. Wij bewaren jouw gegevens op een beveiligde database en slaan informatie op waaronder onder andere jouw naam, adres, telefoonnummer, emailadres, aflever- en betaalgegevens. Ook moet je per bestelling informatie aan ons verstrekken. Die gegevens worden uitsluitend gebruikt om:
- het bestelproces efficiënt te laten verlopen
- je te kunnen informeren over de status van je bestelling
- de afhandeling van jouw betaling en de verzending van jouw bestelling vlot te laten verlopen
Optimale dienstverlening
Bij je aankoop op www.retrofietser.nl geef je ons de toestemming om je gegevens op te slaan in een beveiligde database en deze te gebruiken voor onderzoek van je bezoekgedrag om zo de dienstverlening van Dreman BV blijvend te verbeteren.
Uitnodigingen voor onze verkopen
Door je in te schrijven op onze Dreman BVBA nieuwsbrief geef je ons ook de toestemming om je gegevens op te slaan en je altijd op de hoogte mogen houden over onze activiteiten en aanbiedingen, nieuwigheden op de website, aanbiedingen en acties. Mocht je onze nieuwsbrief niet meer willen ontvangen dan kun je afmelden door een éénvoudig mailbericht te sturen naar onze klantendienst.
Contact bij vragen
Indien je vragen hebt over ons privacybeleid of het gebruik van cookies kan je altijd contact met ons opnemen via onze klantendienst of via de contact pagina op de website.
Wijzigingen privacybeleid
Dit privacybeleid kan altijd worden gewijzigd of aangepast. Indien we belangrijke wijzigingen aanbrengen aan de manier waarop we omgaan met uw persoonsgegevens of aan het privacybeleid, dan wordt dit bekendgemaakt op deze pagina, zodat u de kans hebt om de wijzigingen te bekijken alvorens u onze website blijft gebruiken.
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 05 januari 2020.
